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常德卫健委出台优化医疗服务流程改善群众就医

作者: 甘诺颖 发布时间: 2020年03月11日 12:20:45

    尚一网讯(通讯员 彭薇凝为进一步落实改善医疗服务行动计划,优化诊疗服务流程,提高全市医疗服务质量与效率,改善群众看病就医感受,近日,常德市卫生健康委员会出台《常德市优化医疗服务流程改善群众就医感受十项措施》。

    这十项措施分别为:

    1、实行市域门(急)诊病历通用 为简化就医流程和降低群众就医费用,规范门(急)诊病历书写,促进就医信息共享,从2019年9月1日起,全市停用原医疗机构门(急)诊病历,全面使用统一格式的《常德市医疗机构门(急)诊通用病历》(样本见附件)。统一病历格式后,患者在一家医疗机构就诊购买了病历,可持该病历在市内任何一家医疗机构再就诊。再次就诊时只需挂号,不需重新购买病历,直至该病历使用完毕。

    2、优化门诊布局与流程 推进二级以上医疗机构门诊按疾病系统分区,整合和合理应用门诊医疗资源,将同一系统相关疾病科室集中在同一诊区,方便患者就医。充分利用自助设备进行分楼层、分诊区挂号缴费、打印检验检查结果,有效引导和分流患者,减少非医疗环节占用时间。在门诊候诊、缴费、取药和临床检验、辅助检查等环节,逐步实行电子叫号、就诊信息推送等服务,使患者及家属可以通过等候区的语音呼叫和电子屏幕的提示,及时了解自己的就诊次序,合理安排候诊时间。

    3、实施分时段预约诊疗 充分利用网络预约诊疗平台实行实名制预约挂号,推行分时段预约和预约诊疗优先就诊服务模式,改变患者传统就诊习惯。具备条件的医疗机构要采取多种形式(电话、短信、网络、微信公众号、手机应用、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等)推行门诊患者分时段预约就诊、住院患者分时预约检查和转诊患者预约转诊服务。全市三级医院全面开展就诊分时段预约,二级以上医疗机构逐步实施。

    4、合理调配诊疗资源 建立门(急)诊医疗资源调配工作机制,根据门(急)诊患者接诊数量,及时调整门(急)诊医师出诊人数,缩短患者候诊时间。实行二级以上医疗机构“无假日门诊”,满足患者就医需求。启动三级医疗机构门诊多学科联合诊疗机制,提高重症与疑难患者诊断准确率。

    5、畅通急诊急救绿色通道 坚持“快速、便捷、安全、高效”的院前急救原则,合理布局市域急救站、点,规范“120”指挥调度,健全城市“15分钟急救圈”。加快建设市县两级胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重儿童和新生儿“五大救治中心”,提升医疗服务能力。搞好院前急救与院内急诊医疗服务衔接,对应急救助危急重症患者,实行先诊疗后付费。落实疾病应急救助制度,确保无法查明身份或身份明确但无力缴费的急诊患者,得到及时救治。

    6、加速推进居民电子健康卡“一卡(码)通” 认真落实国家居民电子健康卡工程的总体部署要求,年内实现二级以上公立医院线上线下环境改造与对接,逐步实现市域医疗机构全面对接,让市民到各级各类医疗机构就诊从预约到诊疗,从检查、化验到付费,实现全流程信息化,并逐步过渡到多卡并轨。

    7、简化上下转诊手续 各级医疗机构要明确专门部门负责双向转诊工作,主动与上、下级医院对接,建立有效、严密、实用、畅通的上下转诊渠道,为病人提供整体性、连续性医疗服务。根据病情引导患者规范转诊,凡符合转诊条件的患者上下转诊,各医疗机构由经治医师提出申请,通过科主任审批、院医保办备案直接办理转诊手续,不得再增设门槛和程序;凡不符合转诊条件的患者要求转院,遵循分级诊疗原则和个人意愿,办理离院手续后由患者自主选择医院诊疗。

    8、推行日间手术服务 全市二级以上医疗机构要加强与医保部门的衔接,积极推行择期手术日间诊疗模式,完善工作制度和工作流程,逐步扩大日间手术的病种范围,逐年增加日间手术占择期手术的比例,缩短患者等待住院和等待手术时间,提高医疗服务效率。鼓励有条件的医院设置日间病房、日间治疗中心等,为患者提供日间放化疗、新生儿日间蓝光照射治疗等日间服务,提高床单元使用效率,惠及更多患者。

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