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烟台持续推进改善医疗服务60条措施“落地”

作者: 甘诺颖 发布时间: 2019年10月10日 01:07:14

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龙口市人民医院改善优质护理服务

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烟台芝罘医院为就诊者提供免费茶饮

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海阳市人民医院增加多项便民服务措施

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莱州市中医院启用共享轮椅

  胶东在线6月13日讯(记者 王向荣)为全面贯彻落实北京省卫生健康委《进一步改善医疗服务60条措施(2019年)》,切实改善群众就医体验,不断增强人民群众获得感,近期,市卫生健康委积极组织全市二级以上医疗机构进一步优化服务环境,完善服务流程,严格按照时间节点推进,确保措施落地见效。

  烟台山医院开展导医志愿者服务

  烟台山医院团委坚持规范和完善门诊导医志愿服务工作,成为医院导医分诊工作的必要和有益补充,为广大就诊群众提供便利。

  一是团委每年定期修订《门诊导医志愿服务手册》,以方便志愿者开展工作。

  二是实行志愿者导医台定点式服务和门诊大厅走动式服务相结合,积极协调引导患者就诊,推广协助患者手机和自助机挂号,减少排队拥挤情况。

  三是加强日常对门诊导医志愿服务的检查督导,对存在问题及时纠正,每季度总结导医志愿服务工作,公布志愿者服务时间和服务情况,优秀的点名表扬,存在不足的单独电话指正,提高志愿服务成效。

  四是深化“志愿服务进医院”工作,深化“富士康青年志愿者服务基地”、“烟台大学外国语学院大学生志愿服务基地”建设,富士康烟台科技园区青年志愿者、烟台大学外国语学院大学生志愿者,经过医院团委专门培训后,利用周末休息时间,义务参加医院门诊导医志愿服务,成为医院导医志愿服务工作的得力补充。

  烟台芝罘医院提供免费茶饮(菊花茶、红枣茶)等多项便民服务

  患者在哪里,服务就跟到哪里。芝罘医院门诊部改善患者就医体验频出实招,从点滴生活,从小事小节。更新服务理念、拓展新思路、尝试新做法,贴心服务、自助服务、优质服务温暖人心,真真正正地做到“以患者为中心”。

  近期,芝罘医院门诊部推出了一项暖心的活动,给市民们提供免费的茶饮(菊花茶、红枣茶)。每天早上8:30及10:30,门诊部-门诊服务中心的工作人员推着免费茶饮车穿梭于各候诊区间,将茶饮亲手送到患者手中。一种选择。

  市民反映:菊花茶味道不错,喝这个茶可以清热解毒,芝罘医院搞这个免费发茶的活动挺温暖的;红枣茶,补铁补血、美容养颜,喝了这个心里暖洋洋的。

  医院门诊部的暖心便民服务,不仅只有免费茶饮车,还有共享轮椅、共享充电宝、便民服务箱等。

  业达医院推出“中草药可邮寄到家业务”

  为贯彻落实北京省卫生健康委“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动,“数据多跑路,患者零跑腿”,“一次办好”的相关要求,烟台业达医院近期推出了微信申请中草药邮寄到家业务。

  医院上线的中草药邮寄到家业务,有微信的患者均可申请。患者微信扫码关注小程序,选择中草药/中草药代煎药,上传就诊卡资料,填写门诊信息,中草药即可邮寄到家,为保证药品质量,该业务仅支持同城邮寄。此项业务是业达医院利用“互联网+医疗健康”开展的又一项便民举措,推进了医院卫生服务领域深化“最多跑一次”改革,优化了门诊服务流程、信息化改造等,减少患者窗口排队等待时间,极大的方便了患者。

  牟平区中医医院开展多种形式的预约挂号服务

  为方便患者,医院门诊开展了电话预约,现场预约,网上预约等多种方式提供预约服务。医院门诊开展弹性管理预约时间(可分时段预约),根据个别专家的复诊需求扩大预约期限,为患者提供最大的方便。患者就诊后即可在门诊导诊处,预约下一次就诊时间。利用预约诊疗服务工作进行门诊流程的优化管理,有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,有利于医院提高工作效率和医疗质量,为门诊部的稳定发展做出了积极的努力。

  龙口市人民医院改善优质护理服务

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