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代取药物、回收废品、上门抢修…非常时期的“

作者: 甘诺颖 发布时间: 2020年03月25日 16:32:31

  代取药物、回收废品、上门抢修,街道社区积极协调解难题

  非常时期的“非常服务”

  疫情期间,小区实行封闭式管理,不少居民都遇到了出门取药难、废品回收难、故障报修难等情况。关键时刻,街道、社区积极协调,主动补位,提供各种便民服务,及时解决了居民的生活难题。

代取药物、回收废品、上门抢修…非常时期的“非常服务”

物业工作人员走进三庙社区帮助居民回收废品。孙延安摄

  走出去

  代老人取药不“断顿儿”

  海淀区花园路街道的北极寺社区里,很多老年人患有高血压、糖尿病等慢性疾病,每日药品不能间断。然而由于疫情防控的需要,小区实行了封闭管理,如何取药成了摆在这些老人面前的一道难题。

  “很多老人年前取的药都快吃完了,他们又不方便像往常一样,去人员聚集的医院取药,大家都很发愁。”北极寺社区居委会书记王文珠在了解到这一情况后,考虑到大多数老人的定点医院都在花园路社区卫生服务中心,于是,她立即联系院区相关负责人,希望能够协调解决取药的难题。

  经过沟通,社区医院不仅对此大开绿灯,而且,还派出专人和居委会进行对接。由于社区医院和北极寺社区之间有一段距离,院方提供了专车,进行送药。“每周三下午,我们都会统一收集需要取药的老人信息,然后交给社区医院的工作人员。他们代取药物之后就会送回来,我们核对无误后,再统一分发给老人。”王文珠说。除了社区医院,北极寺社区居委会还通过街道的协调,联系到一家养老服务公司,代替有需求的居民去附近的几家三甲医院取药。

  不过,看似简单的信息收集统计,居委会的工作却并不轻松。除了取药前后要检查老人的社保卡、就医卡以及身份证是否齐全外,还要仔细地统计老人的姓名、住址、电话、要挂号的科室、药物的种类及数量等信息,然后,再逐一装进写有老人姓名的信封。“老人们会先估个大概的价钱,把钱交给我们,取药回来之后,我们再对照发票上的金额,与找回的钱数进行核对,以确保钱款的准确无误。”

  3月17日下午,在社区居委会办公室,王文珠逐袋检查取药人员送回的药物及钱、卡时,就发现有两处钱款对不上了。她马上联系取药人员再次核对。“药物数量比较多,难免出现纰漏。除了钱款,有时社保卡也会出现不对应或者遗漏的问题。我们都是仔细核对清楚后,再把药发给老人。”

  有时,居委会工作人员还会专程跑一趟社区医院,亲自给老人取药。原来,有些老人要取的治疗慢性病的药物有严格的时间限制,只能一个月取一次,而居委会同社区医院工作人员交接的时间是每周三,如果在这期间没有取药,再等到下周三,有些老人的药就会出现“断顿儿”的情况。为了弥补这个时间差,确保老人不断药,王文珠等就会隔三差五帮着老人跑去社区医院取药。

  “虽然我们居委会起的只是一个中间协调作用,但也要确保每一个环节不出问题。”王文珠给记者举了个例子,有些老人的胰岛素等药物需要冷藏,在取到药之后,工作人员会赶快放进冰箱,然后再联系老人进行分发。

  经过社区居委会与各方的协调,目前社区已有超过200名老人享受过取药服务。“感谢居委会,疫情期间取药真是雪中送炭!”居民李女士说。

  引进来

  废品回收有序进社区

  “家里的废品都积攒了两个月了,疫情期间小区一直封闭管理,也没人来进行回收,都不清楚该卖给谁。”家住西城区广内街道三庙社区的王先生最近很发愁,眼瞅着家里可回收的废品越来越多,却不知道该如何处理。广外街道小马厂西社区的一些居民也遇到同样的困扰,因为找不到废品回收的人,家里的废品又没地方放,只好堆在了楼道里。

  针对居民遇到的疫情期间废品回收难的问题,一些街道、社区主动联络,协调场地,安排时间,有序地对辖区内的废品进行统一回收。

  “大家按照锥桶的摆放距离排好队,一会儿到这边挨个称重。”3月15日下午2点,记者刚来到三庙社区划定的废品回收点,就见居民们已纷纷拿着自家废品排起了队。工作人员表示,现场摆放的十余个锥桶,每两个之间相隔1.5米,他们会提醒居民们按照距离自觉排队,防止人员聚集。

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